Política de Privacidad
En UnderPass valoramos y respetamos la privacidad y seguridad de nuestros usuarios.
En UnderPass, plataforma digital especializada en la gestión y distribución de boletería para eventos de música electrónica y otros espectáculos en vivo, valoramos y respetamos la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de quienes interactúan con nuestra plataforma, en nuestro rol de intermediarios entre organizadores de eventos y compradores de entradas.
1. Información que recopilamos
Al momento de adquirir una ticket en UnderPass, podremos solicitar la siguiente información personal:
- Nombre completo
- Tipo y número de documento de identidad
- Número de teléfono
- Correo electrónico
Esta información se recopila únicamente con fines comerciales y operativos, tales como confirmar transacciones, enviar comunicaciones relacionadas con el evento y brindar soporte al cliente.
2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
- Procesar, validar y confirmar transacciones realizadas en nuestra plataforma.
- Enviar entradas digitales y detalles relevantes de los eventos adquiridos.
- Brindar asistencia y soporte al cliente.
- Comunicar novedades, promociones y futuros eventos, siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso.
3. Consentimiento para comunicaciones comerciales
- Durante el proceso de compra, los usuarios podrán aceptar o rechazar el recibir promociones y comunicaciones de marketing.
- Esta preferencia se establece mediante un checkbox en el formulario de compra.
- Los usuarios podrán modificar sus preferencias en cualquier momento a través de los enlaces de cancelación de suscripción en los correos electrónicos recibidos o contactándonos directamente.
4. Protección de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Importante:
- • UnderPass no almacena información bancaria ni de medios de pago.
- • Todas las transacciones se procesan a través de plataformas de pago externas, sujetas a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
5. Compartir información con terceros
UnderPass no venderá, alquilará ni compartirá datos personales con terceros para fines comerciales propios de estos.
Podremos compartir información con los organizadores de eventos, únicamente en la medida necesaria para:
- la validación de entradas,
- la gestión logística del evento,
- y el cumplimiento de obligaciones legales.
6. Derechos de los usuarios
De acuerdo con la normativa vigente en Colombia (Ley 1581 de 2012 y normas complementarias), los usuarios tienen derecho a:
- Acceder, actualizar o corregir su información personal.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización de uso de datos.
Estas solicitudes pueden realizarse escribiendo a: informacion@underpass.com.co
7. Cambios en esta Política de Privacidad
UnderPass podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios tendrán efecto inmediato desde su publicación en la plataforma. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente este documento para mantenerse informados.
Al continuar utilizando nuestros servicios tras la publicación de cambios, se entenderá que aceptan la versión vigente de la Política.
8. Datos de contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el manejo de datos personales, puede contactarnos en:
informacion@underpass.com.co
Ubicación
Cali, Colombia
Teléfono
+57 323 576 5470